Марина Дудник: «Когда приходит новый клиент он хочет, чтобы его выслушали»


Марина Дудник: «Когда приходит новый клиент он хочет, чтобы его выслушали»

Марина пришла в Академию Андре Тана уже с мечтой: открыть свое ателье. Было большое желание, но сперва требовалось понять процесс. Девушка, которая изучает психоанализ, погрузилась в заманчивый мир моды и начала создавать свои первые изделия на курсе «Кроя и шитья» под чутким руководством Аллы Нудель.

unnamed1

«Maryna Dudnyk Atelier» работает уже полгода (Киев, улица Рейтерская 7, офис 11). Мы решили разузнать у Марины о рабочих буднях, планах и об ошибках, которых можно избежать.

— Марина, расскажите пожалуйста, как появилась идея создать свое ателье?

— Раньше я часто заказывала себе одежду в швейных мастерских. Мне нравилось выбирать ткани, придумывать какие-то модели, а не просто выбирать готовые вещи в магазине. Тем более, что масс-маркет предлагает в основном синтетику. Мне нравится работать с натуральными тканями. Шить из них вещи и носить их гораздо приятнее.

unnamed-2

В сиреневом шерстяном платье как декор использованы итальянский бусины

— Как вы занимаетесь продвижением ателье? Это социальные сети или, возможно, «сарафанное радио» – довольный клиент рассказывает своим друзьям?

— Сарафанное радио хорошо работает. Сайта еще не имеем, но, думаю, сейчас это уже актуально. Я делала ставку на социальные сети. Instagram неплохо работает. На Facebook также выкладываю фото. В основном девушки хотят купить что-то быстро, увидев картинку готового изделия в Интернете, они хотят именно это и сразу.

— А какой ценовой диапазон?

— У нас стоимость, наверное, выше среднего уровня из-за действительно качественной обработки. Мы делаем упор на то, как сделана вещь изнутри. Про важность этого все время говорила Алла Нудель. Поэтому цены соответствуют качеству. Например, платье с подкладом пошить стоит 1500 гривен. Блуза – 1300 – 1500 в зависимости от сложности работы.

unnamed-3

Некоторые модели заимствуются у других дизайнеров. Черно-белое платье сделано по модели Valentino

— Где вы покупаете ткани и фурнитуру?

— Пока за пределы Киева мы не выходили. У нас достаточно магазинов и на улице Боженко, и возле площади Льва Толстого, и в «Текстиль Контакте», правда, это уже сегмент подешевле, но иногда искусство состоит в том чтобы найти дешевые ткани и сделать из них достойные изделия.

— Как распределены обязанности в коллективе?

— Я занимаюсь организаторской работой, работой с клиентом, мы вместе выбираем модель и ткани, большинству клиентов самим сделать это непросто. Моя помощница Ксения контролирует процесс пошива и занимается кроем. В ателье работает две портные. А с документацией помогает муж-юрист.

 unnamed-4

Девушки-портные работают над заказами

Сначала мы снимаем мерки, потом делаем макет изделия из простой бязи который подгоняется по фигуре, и только после этого ми переносим все на основную ткань. Дальше клиент примеряет изделия из основной ткани. Такой способ позволяет добиться идеальной посадки.

Благодаря Академии у меня есть достаточный уровень знаний, чтобы все процессы контролировать и понимать, что и как объяснять портным.

— В чем сложность работы с клиентом?

— Тут наверное психологический момент включается. Когда приходит новый клиент он хочет, чтобы его, в первую очередь, выслушали. Просто купить вещь в магазине может каждый, а вот если человек хочет чего-то большего, то тут стоит разобраться, чего именно. Многие приходят потому, что не хотят носить вещи «как у всех» или не устраивает ткань, которая используется.

 

Наши клиенты — в основном девушки, были, конечно, и мужчины. Для детей пока не шили, но мы договорились с песенной школой, что будем создавать костюмы для деток на выступление. Также готовим изделия для магазина «Шопоголик», что на пощади Льва Толстого. Там в основном вещи зауженного кроя, покороче, побольше декольте. В связи с плохой экономической ситуацией нужно прилагать большие усилия для поиска клиентов.

— Дайте, пожалуйста, совет для людей, которые тоже хотят открыть свой бизнес, например, ателье.

— У меня была мечта открыть ателье и я его открыла. Но, наверное, сначала нужно было обдумать стратегию более детально и то, как будет осуществляться поиск клиентов. У меня это происходило уже в процессе работы, когда я уже платила аренду. Нужно также «быть ближе к людям», поэтому весною мы переедем в новое помещение.

Беседовала Регина Арутюнян

Фото: Регина Арутюнян, личный архив Марины Дудник